Como funciona o atendimento
O escritório fica na Av. Independência, 330, ao lado da Santa Casa, em Porto Alegre/RS. O atendimento é presencial ali e online para quem está em qualquer outra cidade do país.
O primeiro contato é pelo WhatsApp (51) 99257-0692. Você pode escrever a qualquer hora; o escritório funciona de segunda a sexta, das 9h às 18h.
Como é a primeira conversa
A conversa começa no WhatsApp, por escrito ou por áudio. Se preferir falar por vídeo ou vir ao escritório, diga isso na primeira mensagem; o formato é combinado com a equipe.
A equipe do escritório recebe o relato, pede o que falta e organiza o material. A leitura do caso e o caminho proposto são do advogado responsável pela área: Adão Ajala (OAB/RS 53.200) no trânsito; Christyan Ajala (OAB/RS 125.045) nas demais áreas. Os dois registros podem ser conferidos no Cadastro Nacional dos Advogados, no site da OAB.
Quando a decisão é de família e nem todos estiveram na conversa, o cenário chega por escrito e pode ser repassado a quem não estava.
O que mandar em cada área
Cada área começa por um papel diferente; em herança, por nenhum. Mande só o que está indicado abaixo. O restante é pedido depois, se o caso precisar.
Plano de saúde
Mande a carta de negativa do plano. Se a recusa veio por telefone ou o prazo de resposta já passou, o número do protocolo do pedido serve. Laudo, exame e prontuário não precisam ir na primeira mensagem: a carta mostra o motivo da recusa, e a análise começa por ele.
Se o assunto é reajuste do plano de saúde, mande o último boleto e, se tiver, o contrato.
Trânsito
Mande a notificação que chegou do órgão de trânsito ou, se foi parado numa blitz, o auto de infração que recebeu. Uma foto legível basta. O prazo de defesa vem impresso nela, e cada fase do processo tem o seu.
A análise é do Adão Ajala, responsável pela área de direito de trânsito.
Herança e família
Aqui a conversa começa pelo relato, sem documento. Conte quem faleceu, quando, e o que ficou parado: um imóvel, uma conta, um carro, uma empresa. Para planejar a sucessão em vida, conte o que existe hoje e quem faz parte da família.
O caminho depende da situação da família, e a proposta vem por escrito antes de qualquer assinatura. Certidões e matrículas só entram depois do contrato. Mais em inventário e planejamento sucessório.
Empresa e contratos
Mande o papel que motivou a conversa: o contrato social, a cobrança recebida ou o documento que pediram para você assinar. Se ainda não assinou, diga isso e até quando precisa responder. Mais em direito empresarial e contratos.
Trabalhista, para quem emprega
O escritório atua pelo lado de quem emprega: a empresa ou a família com empregada doméstica. Mande a notificação ou a reclamatória recebida e, se a audiência já tem data, diga qual. Mais em trabalhista do empregador.
Contratar sem vir a Porto Alegre
Quem está em outra cidade contrata sem sair de casa. O contrato e a procuração chegam por link e são assinados no celular, com assinatura eletrônica.
As reuniões são por vídeo. Em Porto Alegre, podem ser no escritório, se você preferir.
Sigilo desde a primeira mensagem
O advogado tem o dever de guardar sigilo sobre os fatos que conhece no exercício da profissão, e esse dever não depende de você pedir reserva (Código de Ética e Disciplina da OAB, arts. 35 e 36).
O escritório trata com o mesmo sigilo o que chega antes do contrato, inclusive na primeira mensagem.
Por isso a primeira mensagem pede pouco. O que não serve à análise não precisa circular.
Depois que você contrata
Assinado o contrato, a lista do que falta chega por escrito, e a equipe organiza o material conforme ele chega.
O advogado responsável pela área é quem responde pelo caso e decide cada passo técnico.
As suas dúvidas seguem por WhatsApp, no canal de atendimento ao cliente que o escritório informa na contratação, em horário comercial. O tempo de cada decisão depende do órgão ou do juízo que a toma.
Para começar, mande a primeira mensagem com o documento da sua área. Em herança, só o relato.
Perguntas frequentes
Preciso ir a Porto Alegre para contratar?
Não. O contrato e a procuração são assinados por assinatura eletrônica, e as reuniões podem ser por vídeo. O atendimento online vale para qualquer cidade do país.
Quem responde no WhatsApp é o advogado?
Não na primeira resposta. A equipe do escritório recebe o relato e organiza o material. A leitura do caso e o caminho proposto são do advogado responsável pela área, com nome e número de OAB.
Dá para conversar por vídeo?
Sim. A conversa pode ser pelo WhatsApp, por vídeo ou no escritório, na Av. Independência, 330, ao lado da Santa Casa, em Porto Alegre/RS; o formato é combinado na primeira mensagem.
O que eu mando na primeira mensagem?
Depende da área: a carta de negativa em plano de saúde, a notificação em trânsito, o contrato ou a cobrança em empresa, a reclamatória em trabalhista. Em herança, só o relato de quem faleceu, quando e o que ficou parado.
O que eu contar fica em sigilo mesmo se eu não contratar?
Sim. O escritório trata com sigilo o que você escrever, contratando ou não. O dever de sigilo do advogado está no Código de Ética e Disciplina da OAB.
